Veelgestelde vragen
1. Wat zijn de leveringskosten?
De leveringskosten zijn afhankelijk van de bestelling. Bij het afrekenen worden de kosten automatisch berekend en getoond.
2. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
De levertijd varieert afhankelijk van het product en de voorraad. Meestal wordt je bestelling binnen enkele werkdagen verzonden.
3. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt binnen een bepaalde termijn je bestelling retourneren. Zorg ervoor dat de producten in originele staat zijn en de tags nog bevestigd zijn.
4. Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcard, iDEAL en andere populaire opties.
5. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen alleen worden aangepast of geannuleerd als ze nog niet zijn verzonden. Neem hiervoor contact op via onze klantenservice.
6. Zijn de producten op voorraad?
De meeste producten zijn direct leverbaar. Als een artikel niet op voorraad is, wordt dit duidelijk aangegeven op de productpagina.
7. Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je een trackinglink waarmee je je pakket kunt volgen.
8. Wat moet ik doen als ik een defect product ontvang?
Mocht je een product met een gebrek ontvangen, laat het ons dan weten. We helpen je graag met een oplossing.
9. Bieden jullie internationale verzending aan?
Op dit moment leveren we alleen binnen bepaalde regio’s. Bekijk de beschikbaarheid tijdens het afreken.
10. Hoe kan ik contact opnemen bij vragen?
Voor vragen kun je terecht bij onze klantenservice via het contactformulier op de website.
11. Wat is het retourbeleid?
Je kunt ongeopende en ongedragen producten binnen een bepaalde termijn retourneren. Controleer hiervoor onze voorwaarden.
12. Zijn jullie artikelen origineel?
Al onze producten zijn authentiek en worden zorgvuldig geselecteerd.
13. Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen?
Op elke productpagina vind je een maattabel om je te helpen de juiste keuze te maken.
14. Kan ik een cadeaubon kopen?
Ja, we bieden digitale cadeaubonnen aan die je direct kunt verzenden of zelf kunt gebruiken.
15. Hoe werkt een terugbetaling bij retournering?
Na ontvangst van het retourproduct wordt het bedrag zo snel mogelijk teruggestort.
16. Wat als mijn pakket beschadigd is aangekomen?
Meld dit direct bij ontvangst, zodat we een oplossing kunnen bieden.
17. Kunnen jullie producten uit het buitenland leveren?
Ons assortiment is voornamelijk gericht op de lokale markt, maar sommige items zijn internationaal beschikbaar.
18. Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe collecties?
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om als eerste updates te ontvangen.
19. Is het mogelijk om een product te reserveren?
Dit hangt af van de beschikbaarheid. Neem contact met ons op voor meer informatie.
20. Hoe kan ik een account aanmaken?
Tijdens het afrekenen kun je een account aanmaken voor een snellere bestelervaring.
Voor meer informatie kun je altijd terecht op onze website. We helpen je graag verder!